Vi er her for at hjælpe
Mangler du cashback?
Så skriver du bare til os.
Har du et spørgsmål til din konto, eller er et køb ikke dukket op? Skriv herunder med butik, dato og ordrenummer — så undersøger vi det hos butikken og vender tilbage.
1-3
hverdage til svar
Alle henvendelser besvares af et menneske.
3-7
hverdage før et køb vises
Butikken skal først rapportere købet til os.
30-90
dage til godkendelse
Butikken venter, til returretten er udløbet.
Kontakt
Skriv til os
Jo mere du skriver med i første omgang, jo hurtigere kan vi finde købet hos butikken.
Skriv direkte
kontakt@mincashback.dk
Foretrækker du din egen mail — eller skal du vedhæfte en fil — er du velkommen til at skrive til kontakt@mincashback.dk.
Manglende cashback
Husk butik og ordrenummer
Nævn butik, dato og ordrenummer. Husk, at der typisk går 3-7 hverdage, før et køb dukker op på din konto.
Svartid
1-3 hverdage
Vi besvarer alle henvendelser inden for 1-3 hverdage.
Spørgsmål og svar
Ofte stillede spørgsmål
Måske finder du svaret her med det samme.
Hvor lang tid går der, før mit køb dukker op?
Der går typisk 3-7 hverdage. Butikken skal først rapportere købet til os, og det sker ikke med det samme. Købet står som "Afventer", indtil butikken har godkendt det.
Hvorfor er min cashback stadig markeret som "Afventer"?
Butikken godkender først cashbacken, når returretten er udløbet — typisk efter 30-90 dage. Det sikrer, at der ikke udbetales for varer, der sendes retur. Når købet er godkendt, flytter beløbet automatisk til "Klar til udbetaling".
Mit køb er slet ikke registreret — hvad gør jeg?
Skriv til os via formularen herover med butik, dato og ordrenummer. Har du en ordrebekræftelse, må du gerne sende den til kontakt@mincashback.dk. Så undersøger vi det hos butikken.
De hyppigste årsager er en aktiv adblocker, en rabatkode fra et andet site, eller at du ikke klikkede videre til butikken gennem MinCashback.
Hvornår får jeg mine penge udbetalt?
Vi udbetaler den første fredag i hver måned. Du skal have mindst 100 kr. i godkendt cashback og have udfyldt reg.- og kontonummer under Min profil.
Du kan se datoen for næste udbetaling på Min konto.
Hvor er knappen "Anmod om udbetaling" blevet af?
Den er væk, fordi du ikke længere skal anmode om noget. Udbetalingen sker automatisk den første fredag i måneden, så længe du har mindst 100 kr. optjent og har registreret din bankkonto.
Hvad hvis jeg har mindre end 100 kr.?
Så bliver beløbet stående og ruller videre til næste måned. Det forsvinder ikke, og du skal ikke gøre noget — vi udbetaler automatisk, den første måned du er over de 100 kr.
Koster det noget at bruge MinCashback?
Nej. Det er gratis at oprette en konto og at bruge tjenesten. Vi får en kommission fra butikkerne og deler en del af den med dig.
Hvorfor skal jeg oplyse mit kontonummer?
Det er den eneste måde, vi kan overføre din cashback på. Mangler oplysningerne, når vi udbetaler den første fredag i måneden, springer du over den måned — beløbet bliver stående, indtil kontoen er registreret. Oplysningerne bruges udelukkende til udbetaling, og du kan altid ændre dem under Min profil.
Fandt du ikke svaret? Vi sidder klar.
✉Skriv til kontakt@mincashback.dkVil du hellere kigge videre? Se alle butikker